讓服務選擇更容易理解
依心理師專長與會談方式整理內容，清楚區分線上與實體服務的安排及可預約時段。
01 / THE CONTEXT
先理解，
詢問從哪裡開始。
需求與挑戰
訪客可能正在了解諮商，也可能已準備預約。費用、隱私、心理師專長與會談方式若不夠清楚，容易讓人停留在搜尋階段，遲遲無法踏出下一步。
主要客群
希望了解心理諮商服務，或尋找合適心理師、線上會談及實體空間的成年人。
02 / THE APPROACH
專案策略與執行方向。
回答第一次諮商的疑問
說明費用、會談流程、保密原則與取消方式，以尊重個人步調的語氣引導下一步。
建立簡潔的預約體驗
初步表單僅收集聯絡方式、偏好時段及會談形式，不要求訪客在行銷表單揭露諮商內容。
03 / DELIVERABLES
專案執行範圍
- 心理師與服務資訊架構
- 線上及實體預約入口
- 初談流程與常見問題
- 不含諮商內容的預約事件追蹤
04 / WHAT TO MEASURE
用什麼判斷進展
- 預約表單完成率
- 線上與實體服務的諮詢分布
- 初次預約到出席的進展
依各專案的服務流程與資料條件，持續檢視詢問品質、轉換進展與後續調整方向。